Caracterizacion de usuarios y grupos de interes

Consentimiento toma y publicacion de material multimedia incluye menores de edad

Indicador efectividad en los canales de comunicacion 2019

Indicador de Nivel de ejecución del Plan de Gestion social semestre I 2020

Indicador de Satisfaccion de clientes 2019

Indicador de Satisfaccion de clientes 2018

Informe IIl Trimestre 2020 PQRSD

Informe II Trimestre 2020 PQRSD

Informe I Trimestre 2020 PQRSD

Estrategia Permanente de Rendicion de Cuentas

Modelo de Respuesta PQRSD

Modelo de evaluacion R de C

Normograma Servicio al Cliente

PDE-F300 Matriz Mapa del Riesgos Institucionales Servicio al cliente

PDE-F361 Matriz Identificacion de Salidas No Conformes Servicio al Cliente

PDE-F367 Matriz Tratamiento Oportunidades Servicio al Cliente

PDE-F368 Matriz Contexto Estrategico Servicio al Cliente

PDE-F369 Matriz Partes Interesadas Servicio al Cliente

Politica de tratamiento de datos personales

SYC-F231 Plan de Mejoramiento por Procesos

TRD Direccion de Servicio al Cliente