Caracterizacion de usuarios y grupos de interes Diagnostico Plan de Gestion Social 2021

Consentimiento toma y publicacion de material multimedia incluye menores de edad

Encuesta de satisfaccion PQRSD

Indicador de efectividad en canales de comunicacion 2020

Indicador de Nivel de ejecución del Plan de Gestion social semestre II 2020

Indicador de Satisfaccion del Cliente 2020

Informe PQRS Enero-Diciembre 2020

Informe III Trimestre 2020 PQRSD

Informe II Trimestre 2020 PQRSD

Informe I Trimestre 2020 PQRSD

Estrategia Permanente de Rendicion de Cuentas

Modelo Informe de PQRSD

Modelo de Respuesta PQRSD

Modelo de evaluacion R de C

Normograma Servicio al Cliente

PDE-F300 Matriz Mapa del Riesgos Institucionales Servicio al cliente

PDE-F361 Matriz Identificacion de Salidas No Conformes Servicio al Cliente

PDE-F367 Matriz Tratamiento Oportunidades Servicio al Cliente

PDE-F368 Matriz Contexto Estrategico Servicio al Cliente

PDE-F369 Matriz Partes Interesadas Servicio al Cliente

Politica de tratamiento de datos personales

SYC-F231 Plan de Mejoramiento por Procesos

TRD Direccion de Servicio al Cliente