Caracterizacion de usuarios y grupos de interes

Consentimiento toma y publicacion de material multimedia incluye menores de edad

Indicador efectividad en los canales de comunicacion 2019

Indicador de Nivel de ejecución del Plan de Gestion social semestre I 2020

Indicador de Satisfaccion de clientes 2019

Indicador de Satisfaccion de clientes 2018

Informes Dirección Servicio al Cliente

Estrategia Permanente de Rendicion de Cuentas

Modelo de Respuesta PQRSD

Modelo de evaluacion R de C

Normograma Servicio al Cliente

PDE-F300 Matriz Mapa del Riesgos Institucionales Servicio al cliente

PDE-F361 Matriz Identificacion de Salidas No Conformes Servicio al Cliente

PDE-F367 Matriz Tratamiento Oportunidades Servicio al Cliente

PDE-F368 Matriz Contexto Estrategico Servicio al Cliente

PDE-F369 Matriz Partes Interesadas Servicio al Cliente

Politica de tratamiento de datos personales

SYC-F231 Plan de Mejoramiento por Procesos

INFORME DE PQRSD 2018

TRD Direccion de Servicio al Cliente