Encuesta Satisfacción al cliente EPC Nuestro objetivo es conocer el nivel de satisfacción de los grupos de interés respecto a los servicios ofrecidos por EPC, con el fin de identificar oportunidades de mejora. Nombres y apellidos Número móvil de contacto Municipio Agua de Dios Albán Anapoima Anolaima Apulo Arbeláez Beltrán Bituima Bojacá Bogotá. D.C Cabrera Cachipay Cajicá Caparrapí Caqueza Carmen de Carupa Chaguaní Chía Chipaque Choachí Chocontá Cogua Cota Cucunubá El Colegio El Peñón El Rosal Facatativá Fomeque Fosca Funza Fúquene Fusagasugá Gachala Gachancipá Gachetá Gama Girardot Granada Guachetá Guaduas Guasca Guataquí Guatavita Guayabal de Siquima Guayabetal Gutiérrez Jerusalén Junín La Calera La Mesa La Palma La Peña La Vega Lenguazaque Macheta Madrid Manta Medina Mosquera Nariño Nemocón Nilo Nimaima Nocaima Pacho Paime Pandi Paratebueno Pasca Puerto Salgar Pulí Quebradanegra Quetame Quipile Ricaurte San Antonio del Tequendama San Bernardo San Cayetano San Francisco San Juan de Río Seco Sasaima Sesquilé Sibaté Silvania Simijaca Soacha Sopó Subachoque Suesca Supatá Susa Sutatausa Tabio Tausa Tena Tenjo Tibacuy Tibirita Tocaima Tocancipá Topaipí Ubalá Ubaque Une Útica Venecia Vergara Vianí Villa de San Diego de Ubate Villagómez Villapinzón Villeta Viotá Yacopí Zipacón Zipaquirá Edad 18 a 25 años 26 a 30 años 31 a 45 años 46 a 60 años Más de 60 años Tipo de público Alcaldía municipal Gobernación Empresa de servicios públicos Comité de desarrollo y control social Comunidad educativa Comunidad urbana Comunidad rural Proveedor/contratista ¿Cuál dirección lo atendió? Dirección de Aseguramiento de la Prestación Dirección de Asuntos Ambientales Dirección de Contabilidad Dirección de Control Interno Dirección de Estructuración Dirección de Finanzas y Presupuesto Dirección de Gestión Contractual Dirección de Gestión Humana y Administrativa Dirección de Interventoría Dirección de Nuevos Negocios Dirección de Planeación Dirección de Servicio al Cliente Dirección Jurídica Dirección Operativa y Proyectos Especiales Gerencia General Secretaría de Asuntos Corporativos Subgerencia de Operaciones Subgerencia General Subgerente Técnico Tesorería Programa Agua potable embotellada Aprobación de instrumentos de planificación ambiental Asesoría profesional Asistencia Técnica Asistencia técnica sobre construcción de planes maestros Atención al Cliente Capacitaciones Clubes Defensores del Agua Conexión EPC Emergencias Entrega de vehículos compactadores Estudios y diseños Eventos, convocatoria y capacitaciones Interventoría de proyectos de acueducto, alcantarillado y unidades sanitarias Permisos ambientales Plan de Acompañamiento Social en Obra Programa Agua a la Vereda Programa Agua Vida y Saber Programa Alcantarillado al Campo Programa Aqua Fuerza Empresarial Programa Expedición Navegantes Proyectos tipo Instrucciones: Por favor, indique su nivel de acuerdo con cada afirmación usando la siguiente escala: 1 = Totalmente en desacuerdo 2 = En desacuerdo 3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 = De acuerdo 5 = Totalmente de acuerdo Los servicios ofrecidos por EPC cumplen con mis expectativas 1 2 3 4 5 El producto o servicio entregado por EPC fue de calidad. 1 2 3 4 5 EPC cumple con los plazos establecidos para la entrega de los servicios 1 2 3 4 5 Estoy satisfecho con el acompañamiento recibido durante el proceso. 1 2 3 4 5 Recomendaría los servicios de EPC a otras personas. 1 2 3 4 5 Instrucciones: Por favor, indique su nivel de acuerdo con cada afirmación usando la siguiente escala: 1 = Totalmente en desacuerdo 2 = En desacuerdo 3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 = De acuerdo 5 = Totalmente de acuerdo El personal de EPC me atendió con amabilidad y respeto. 1 2 3 4 5 El personal de EPC demostró conocimiento sobre los temas consultados. 1 2 3 4 5 La información que me brindaron fue clara y comprensible. 1 2 3 4 5 El tiempo de respuesta a mi solicitud fue adecuado. 1 2 3 4 5 ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar nuestros servicios? Al contestar este formulario, usted acepta la política de privacidad de Empresas Públicas de Cundinamarca S.A. E.S.P., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y usados únicamente para fines institucionales. Enviar