EPC – Empresas Públicas de Cundinamarca S.A. ESP

Logo gov.co
Logo EPC

Empresas Públicas de Cundinamarca S.A. E.S.P.

  • Transparencia
    • TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
    • GOBIERNO EN LÍNEA
    • MATRIZ DE CUMPLIMIENTO
    • Tablas de Retención Documental
  • ¿Quiénes somos?
    • Historia
    • Misión y visión
    • Valores institucionales
    • ORGANIGRAMA EPC
    • Politicas
    • Gestión empresarial
    • Audiovisuales
  • Servicios
    • Acueducto y alcantarillado
    • Alquiler de equipos
    • Aseo
  • Contratación
    • Procesos de contratación
      • LEY 80 PDA
      • Ley 142
      • Colombia humanitaria
      • Atención de emergencias
    • Plan Anual de Adquisiciones – PAA
    • Registro de proveedores
  • Notas
    • Noticias
    • Proyectos
    • Gobernación
  • Intranet
    • Correo
    • Mercurio
    • Mesa de Ayuda
    • Inducción
    • Precios referencia EPC
    • Sistema integrado de gestión de calidad
  • PDA
    • Qué es PDA
Logo EPC

Empresas Públicas de Cundinamarca S.A. E.S.P.

  • Transparencia
    • TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
    • GOBIERNO EN LÍNEA
    • MATRIZ DE CUMPLIMIENTO
    • Tablas de Retención Documental
  • ¿Quiénes somos?
    • Historia
    • Misión y visión
    • Valores institucionales
    • ORGANIGRAMA EPC
    • Politicas
    • Gestión empresarial
    • Audiovisuales
  • Servicios
    • Acueducto y alcantarillado
    • Alquiler de equipos
    • Aseo
  • Contratación
    • Procesos de contratación
      • LEY 80 PDA
      • Ley 142
      • Colombia humanitaria
      • Atención de emergencias
    • Plan Anual de Adquisiciones – PAA
    • Registro de proveedores
  • Notas
    • Noticias
    • Proyectos
    • Gobernación
  • Intranet
    • Correo
    • Mercurio
    • Mesa de Ayuda
    • Inducción
    • Precios referencia EPC
    • Sistema integrado de gestión de calidad
  • PDA
    • Qué es PDA
Inicio
  • Transparencia
    • TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
    • GOBIERNO EN LÍNEA
    • MATRIZ DE CUMPLIMIENTO
    • Tablas de Retención Documental
  • ¿Quiénes somos?
    • Historia
    • Misión y visión
    • Valores institucionales
    • ORGANIGRAMA EPC
    • Politicas
    • Gestión empresarial
    • Audiovisuales
  • Servicios
    • Acueducto y alcantarillado
    • Alquiler de equipos
    • Aseo
  • Contratación
    • Procesos de contratación
      • LEY 80 PDA
      • Ley 142
      • Colombia humanitaria
      • Atención de emergencias
    • Plan Anual de Adquisiciones – PAA
    • Registro de proveedores
  • Notas
    • Noticias
    • Proyectos
    • Gobernación
  • Intranet
    • Correo
    • Mercurio
    • Mesa de Ayuda
    • Inducción
    • Precios referencia EPC
    • Sistema integrado de gestión de calidad
  • PDA
    • Qué es PDA
  • Agua a la Vereda
  • Agua, vida y saber
  • Programa Radial La Hora del Agua
  • Audiovisuales
  • Informe de empalme
  • Plan Departamental de Aguas de Cundinamarca
  • Aquacun
  • Rendición cuentas de la gestión pública
  • Cartilla gestión del riesgo de desastres
  • Licitación pública
  • Aplicación transitoria del Decreto 734 de 2012
  • Convocatoria pública
  • Nuestras publicaciones en el Portal Único de Contratación
  • Embalse de Calandaima
  • Convocatoria PARS
  • Notificaciones por aviso
  • Escuela del Agua

Servicio al cliente

Caracterización
SAC-C016 Caracterizacion de Servicio al Cliente
Documentos estratégicos

Caracterizacion Ciudadanos – Diagnostico Social Cundinamarca 2021

Consentimiento toma y publicacion de material multimedia incluye menores de edad

Estrategia Permanente de Rendicion de Cuentas

Indicador de efectividad en canales de comunicacion 2021

Indicador de Satisfaccion del Cliente 2021

Indicador de Nivel de ejecución del Plan de Gestion social semestre II 2021

Informe Y Evaluacion De Avance De Estrategia Permanente De Rendicion De Cuentas 2021

Informe PQRSD I trimestre 2022

Informe PQRSD I semestre 2022

Informe anual PQRS 2021

Mapa de Riesgos de Gestion y de Seguridad de laInformacion

Matriz Identificacion de Salidas No Conformes Servicio al Cliente

Matriz Contexto Estrategico Servicio al Cliente

Matriz Partes Interesadas Servicio al Cliente

Modelo Informe de PQRSD

Modelo de Respuesta PQRSD

Modelo de evaluacion R de C

Normograma Servicio al Cliente

Politica de tratamiento de datos personales

TRD Direccion de Servicio al Cliente

Formatos

SAC-F129 Solicitud De Servicios Para Apoyo En Eventos Informativos

SAC-F189 Evaluación de Satisfacción de clientes

SAC-F213 Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Demandas – Buzón

SAC-F222 Plantilla de Word

SAC-F223 Plantilla Power Point

SAC-F232 Encuesta de Efectividad en los Canales de Comunicacion

SAC-F312 Control de Entrega de materiales, elementos y Promocionales

SAC-F355 Plantilla de word para documentos de tipo legal

SAC-F363 Caracterizacion Social -Guia de Intervencion Social

SAC-F364 Consolidacion de la Caracterizacion Social

SAC-F366 Mano De Obra No Calificada

SAC-F404 Acta de recibo a Satisfaccion de Planta de tratamiento de agua potable tipo compacta por institucion

SAC-F421 Informe Social Mensual

Formulario Solicitud creación, modificación, eliminación o publicación de documentos

Guias

SAC-G002 Guía para la Atencion de Clientes y partes interesadas

SAC-G003 Rendicion de Cuentas

SAC-G010 Guia de Intervencion Social en el ciclo del proyecto

Instructivos
SAC-I006 Instructivo Para la Evaluacion de la Satisfaccion de los Clientes
Manuales

SAC-M009 Manual de Identidad Corporativa

Manual mercurio

Planes y programas

Plan de Gestion Social 2022 – 2023

SAC-Pl002 Plan de Comunicaciones

Procedimientos

SAC-Pc062 Apoyo para Eventos Informativos

SAC-Pc077 Control de Entrega de Materiales Elementos y o Promocionales

SAC-Pc078 Control de Recepcion, Elaboracion y Envio de Respuestas a PQRSD

  • Agua a la Vereda
  • Agua, vida y saber
  • Programa Radial La Hora del Agua
  • Audiovisuales
  • Informe de empalme
  • Plan Departamental de Aguas de Cundinamarca
  • Aquacun
  • Rendición cuentas de la gestión pública
  • Cartilla gestión del riesgo de desastres
  • Licitación pública
  • Aplicación transitoria del Decreto 734 de 2012
  • Convocatoria pública
  • Nuestras publicaciones en el Portal Único de Contratación
  • Embalse de Calandaima
  • Convocatoria PARS
  • Notificaciones por aviso
  • Escuela del Agua

Empresas Públicas de Cundinamarca S.A. E.S.P.

 

Dirección: Calle 24 # 51-40 pisos 7 y 11. Bogotá D.C. Edificio Capital Towers

Código postal: 111321. 

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a.m.  a 5:00 p.m.

Horario de Radicación de 8:00 am a 4:00 p.m.

Teléfono Conmutador: PBX (601) 7954480

Correo institucional: contactenos@epc.com.co

Correo de notificaciones judiciales: juridica@epc.com.co

 

Logo Cundinamarca region que progresa
Logo Cundinamarca region que progresa

@EPCundi

@EPC_SA

@YouTube

@epcundi

WhatsApp

@EPCundi

@EPC_SA

@YouTube

@epcundi

WhatsApp

@EPCundi

@EPC_SA

@YouTube

@epcundi

WhatsApp

gov.co
gov.co
Ir al contenido